Airbnb, Booking, Gîtes de France, Abritel... ces plateformes vous apportent des réservations, mais elles ont un prix : des commissions qui rognent votre marge, un calendrier éclaté entre plusieurs outils, et le sentiment de ne plus vraiment maîtriser votre activité.

Gîte et Bien vous permet de reprendre la main et de gagner en indépendance. Toutes vos réservations — qu'elles viennent de votre site Internet officiel, d'Airbnb, de Booking ou d'un simple appel téléphonique — sont centralisées dans un calendrier unique, sous votre contrôle et synchronisé. Fini les doubles réservations, fini les doubles saisies et les oublis entre plusieurs plateformes : vous gardez une vision d'ensemble depuis un seul endroit, vous décidez vous-même de la place que vous laissez à chaque OTA, et vous développez à votre rythme vos réservations directes, celles qui ne vous coûtent aucune commission.

Découvrez comment notre logiciel vous accompagne à chaque étape de la réservation, de la première demande jusqu'à la facturation.

Calendrier des réservations

Fini les calendriers séparés par hébergement, fini les doubles saisies entre plusieurs outils : le calendrier Gîte et Bien vous donne une vision centralisée de toutes vos réservations, passées, en cours et à venir, quel que soit le gîte ou la chambre d'hôtes concerné.

Avec la vision multi-hébergements, vous voyez d'un coup d'œil les disponibilités de tous vos hébergements — plus besoin de jongler entre plusieurs écrans pour savoir ce qui est libre. Une vision condensée ou verticale reste disponible hébergement par hébergement, si vous préférez vous concentrer sur un seul à la fois.

Les codes couleur vous montrent en un coup d'œil l'état d'avancement de chaque réservation, et un simple survol de la souris affiche tous les détails — plus besoin d'ouvrir chaque dossier pour savoir où vous en êtes.

Ajouter une réservation prend quelques secondes : un clic sur la date de départ, et les séjours disponibles avec leurs tarifs vous sont proposés, pour répondre tout de suite à un client au téléphone sans le faire attendre.

Une fois la réservation enregistrée, le client reçoit immédiatement un email récapitulatif qu'il pourra valider en ligne — et le calendrier se met à jour automatiquement sur votre site Internet, pour que vos disponibilités restent toujours justes, sans ressaisie de votre part.

Suivi des réservations

De l'enregistrement à la facturation, en passant par l'acompte, le solde, l'arrivée et le départ : chaque étape est suivie automatiquement, sans que vous ayez à vous souvenir de ce qui a été fait ou de ce qu'il reste à faire. Moins de temps passé à vérifier, moins d'oublis, une réservation fiable du premier contact jusqu'à la clôture.

des outils efficaces vous accompagnent à chaque étape de la réservation

Des outils pour gérer chaque étape de la réservation

Enregistrement de la réservation

Un enregistrement complet et fiable dès le départ, c'est moins d'erreurs et moins d'allers-retours plus tard : client, hébergement, dates, options — tout est réuni pour éditer le contrat sans ressaisie.

La fiche client se remplit une fois et sert ensuite pour chaque nouvelle réservation : vous retrouvez un client après plusieurs années aussi facilement qu'après quelques semaines, grâce aux segmentations et informations complémentaires que vous pouvez y noter. Le nombre de vacanciers (adultes, enfants, bébés) est repris pour calculer automatiquement la taxe de séjour — un calcul que vous n'avez plus à refaire vous-même à chaque réservation.

Nos outils de validation des données (recherche via les pages blanches, Google Maps, etc.) vous évitent les erreurs de saisie qui coûtent du temps à corriger après coup.

Options et Services

Kits linge, ménage, draps... vendre des services additionnels devient un réflexe plutôt qu'une démarche à part : vous les proposez dès la réservation, ou vous les ajoutez en extra pendant le séjour, sans ressaisie ni oubli.

Acompte (30% par exemple), frais de dossier, remise commerciale : vous définissez vos règles une fois dans un écran de paramétrage, et elles s'appliquent ensuite automatiquement à chaque nouvelle réservation — avec la possibilité d'ajuster ponctuellement si un cas particulier le demande.

Pour les réservations venant d'OTA (Airbnb, Booking, VRBO...), la commission sur vente se saisit au même endroit — vous gardez ainsi des statistiques et un récapitulatif complet en fin de saison, tous canaux confondus.

La date limite de confirmation (réception de l'acompte et du contrat signé) est définie dès l'enregistrement, et le logiciel vous prévient automatiquement en cas de dépassement, pour relancer au bon moment plutôt que de vous en rendre compte trop tard.

Édition automatique du contrat de location

Il est inutile, sauf cas particulier, de souscrire à un outil de signature électronique tiers pour engager vos clients : une fois la réservation enregistrée, le contrat est généré et envoyé automatiquement, avec conditions générales, conditions particulières et fiche descriptive du bien. Le client valide en ligne d'un clic — une validation horodatée, rattachée aux données de sa réservation et scellée par Gîte et Bien — suffisante pour documenter son engagement, sans le détourner vers une démarche de signature lourde qui ferait fuir la quasi-totalité de vos réservations.

Votre client accède à son espace « réservation » — un lien privé propre à chaque séjour — où il retrouve toutes les informations, l'état d'avancement, et peut payer acompte et solde en ligne, en toute autonomie.

Si un contrat papier signé est nécessaire, tout est prévu : email avec les instructions, impression du contrat et du courrier d'envoi en un clic. Vous gardez la main sur le formalisme du séjour, quel que soit le cas de figure.

Côté paiement, vous enregistrez l'acompte comme vous le souhaitez — simplifié ou détaillé, en un ou plusieurs versements, sur une ou plusieurs réservations. Le logiciel s'adapte à votre façon de travailler, pas l'inverse.

Le paiement du solde

Vous décidez quand le solde doit être payé — pas une plateforme à votre place. La plupart des propriétaires le réclament un mois avant l'arrivée, pour avoir le temps de revendre le créneau en cas de désistement, mais vous ajustez ce délai selon vos habitudes, et pouvez y déroger réservation par réservation.

Un retard de paiement ? Il apparaît automatiquement dans votre liste des réservations, sans que vous ayez à surveiller chaque dossier. Les emails de relance sont prêts à l'emploi et personnalisables, pour que vous gardiez le contrôle de votre trésorerie sans y passer des heures.

Vous enregistrez un ou plusieurs paiements pour le solde à votre rythme, et un post-it sur la réservation vous rappelle les actions à mener avant l'arrivée.

Gestion des arrivées et départs

Une fiche arrivée/départ générée automatiquement récapitule les options et vous permet de noter les éléments variables du séjour — plus besoin de tout retenir ou de ressaisir à la main au moment le plus chargé de la journée.

Participation aux frais de chauffage ou d'eau : vous relevez les compteurs et notez la consommation directement sur la fiche. Un client qui prend des services complémentaires signe sa fiche départ avec tous ces éléments déjà notés — rien à recalculer après coup.

Documents complémentaires à faire signer (décharge de responsabilité d'une piscine par exemple) : tout est prévu au même endroit, sans papiers séparés à gérer à côté.

L'inventaire complet du gîte reste accessible en permanence, et la fiche support pour l'état des lieux s'appuie directement dessus — vous ne repartez jamais de zéro à chaque arrivée ou départ.

Résultat : en quelques clics, vos documents d'arrivée et de départ sont prêts — un vrai atout pour gérer sereinement la course entre les départs et les arrivées qui se succèdent.

Pour les arrivées à distance (code porte, par exemple), le client retrouve directement le code et les instructions dans son espace réservation, sans que vous ayez besoin d'être sur place pour l'accueillir.

Si vous gérez plusieurs gîtes, un registre des départs et arrivées imprimable regroupe tous les mouvements du jour, tous hébergements confondus, pratique pour votre point d'accueil.

Facturation et clôture de la réservation

Facturation et clôture réservation

Une facturation conforme, sans jongler entre plusieurs outils ou reprendre les chiffres à la main : en un clic, vous établissez la facture du séjour avec les extras, ou éditez séparément acompte et solde.

Plusieurs taux de TVA, facturations multiples, avoirs, acquittement, envoi par email, export PDF, numérotation à vos choix : tout est déjà aux normes, ce qui vous évite les erreurs de conformité et le temps perdu à les corriger.

Le grand livre des factures centralise informations de facturation, client et réservation en un seul endroit — un vrai gain de temps pour vous comme pour votre comptable.

Vous anticipez déjà la réforme de la facturation électronique : d'ici 2027, votre logiciel saura produire vos factures au format Factur-X, sans que vous ayez à changer d'outil ni à vous former sur un nouveau système. Il suffira de les envoyer à vos clients professionnels via votre plateforme agréée.

En fin de saison, vous retrouvez directement vos statistiques : chiffre d'affaires, taux de remplissage, provenance clients, récapitulatif des commissions et de la taxe de séjour — sans recompiler quoi que ce soit à la main.

Liste intelligente des réservations

Réservation directe, Airbnb, Booking ou appel téléphonique : toutes vos réservations arrivent dans une seule et même liste, quelle que soit leur plateforme d'origine. Plus besoin d'aller vérifier ailleurs ce qui a été réservé où.

Vous la parcourez avec de nombreux critères, mais aussi de façon ingénieuse par thématique de travail :
- Les dernières réservations consultées ou enregistrées
- Les contrats à envoyer et acomptes en attente
- Les réservations dont le paiement du solde est dû ou proche
- Les retards de paiement
- Les prochaines arrivées et départs
- Les réservations à facturer et à clôturer
- Et bien d'autres modes de recherche encore

Les informations clients et réservation sont affichées directement, et une colonne avancement vous permet de travailler avec agilité sans changer d'écran.

Liste des clients

Là aussi, un seul endroit pour retrouver un client — peu importe qu'il ait réservé en direct, via Airbnb, Booking ou par téléphone : vous recherchez par nom, prénom, société, téléphone, email, sans avoir à vous souvenir du canal d'origine.

Ce n'est pas une simple liste alphabétique : les réservations de chaque client apparaissent juste en face, accessibles d'un clic, avec toutes les informations complémentaires déjà saisies.

La recherche nominative est puissante et capable de retrouver des noms avec des orthographes ou sonorités proches.

Cette liste de clients propose aussi des recherches type : prochaines arrivées, en cours de séjour, clients avec une réservation en cours, ceux sur lesquels vous avez posé un post-it.

Il est possible d'associer des mots clés, d'affecter une couleur ou de noter des précisions utiles dans la fiche client ou encore de noter plusieurs autres noms quand les vacanciers sont composés de plusieurs familles.

Vous basculez facilement entre la liste des clients et des réservations, avec des critères qui permettent également de retrouver un client selon ses réservations passées, en cours et à venir — tous canaux confondus.

Un outil de relation client complet

Un client fidélisé, c'est une réservation directe de plus l'année suivante — et une commission d'OTA en moins. L'outil de relation client vous aide à transformer chaque séjour réussi en futur client qui revient en direct, sans repasser par une plateforme.

Si l'on peut démarrer une réservation avec un minimum d'informations, l'outil permet d'enrichir et centraliser autour de la réservation toutes ces informations : vous n'avez plus à garder en mémoire ou noter sur papier les actions à mener, l'historique des échanges, les points importants ou particuliers de chaque réservation, le logiciel centralise tout cela pour vous.

Connaissez vos clients pour les fidéliser en direct

Au delà de la traditionnelle fiche client, notre CRM vous permet de noter les habitudes de vos clients, leurs préférences dans le logement, pour le petit déjeuner, les allergies connues.

Vous utiliserez ces informations pour leur offrir ces petites attentions qui font toute la différence : vous connaissez le nom du chien, savez que le petit dernier était en telle classe, que madame fait tel métier, etc. Ce sont ces détails qui donnent envie de revenir chez vous plutôt que de rechercher un nouveau gîte sur Airbnb ou Booking.

Nos outils vous aident à prendre et classer toutes ces notes pour faire une réelle différence dans la relation avec vos locataires — et vous en serez remerciés par une fidélité, des réservations directes récurrentes, un bouche à oreille appréciable.

Cartes de voeux, mailings au bon moment, propotions ciblées : nos outils et services sont disponibles pour appuyer cela.

L'outil permet d'automatiser tout cela. Essayez ! Suivez nos méthodes et augmentez vos taux de fidélisation de façon prodigieuse !

Historique des échanges

Le système de gestion des réservations vous permet de centraliser tous vos échanges avec les clients pour chaque réservation.

Vous avez sous la main l'historique des précédentes réservations et vous pouvez noter les échanges : mails envoyés et reçus, échanges téléphoniques, notes importantes, post-it qui vous permettra un rappel automatique des demandes particulières, de ce qu'il ne faut pas oublier de préparer.

Documents et emails personnalisés

Une bibliothèque standard d'emails et documents vous est fournie, permettant de traiter la plupart des situations.

Le logiciel vous permet de modifier ces emails standard pour les personnaliser à vos besoins et couleurs.

Vous pouvez également créer de nouveaux documents et e-mails qui seront automatiquement publipostés avec les infos clients, les informations de la réservation, de votre gîte et chambre d'hôte, du contrat et des informations propriétaires.

Le système d'envoi des emails vous permet également de savoir si vos clients l'ont bien reçu, ouvert, s'ils ont cliqué sur les liens.

Statistiques

Le tableau de bord vous permet de voir votre saison en cours de façon résumée.

De nombreuses statistiques vous sont proposées pour améliorer votre rentabilité, comprendre qui sont vos clients, d'où ils viennent, quand ils réservent, quelles sont les périodes où vous devriez mieux performer, etc.

Quelques exemples ? CA par année, par gîte ou chambre d'hôtes, carte interactive des densités de clients, taux d'occupation par mois, par saison, par hébergement, synthèse des réservations via les OTA et des commissions — de quoi objectiver, saison après saison, la part de vos réservations qui reste directe.

Ces statistiques vous permettent de mettre en place une publicité particulièrement ciblée pour économiser votre budget de promotion. Ainsi, par exemple, un tableau vous permet de savoir quand vos clients réservent le plus pour telle ou telle période, et un autre les régions à cibler.

Lorsque vous avez fait votre site Internet avec nous, vous disposez de statistiques d'audience de votre site.

Synchronisez vos calendriers

Fini l'overbooking, vous gardez la main sur votre planning et vos tarifs. Gîte et Bien vous sert de calendrier central pour toutes vos réservations, qu'elles viennent de votre site officiel ou des plateformes avec lesquelles vous travaillez — Airbnb, Booking, Abritel, Gîtes de France, etc...

Toutes ces réservations sont synchronisées automatiquement pour éviter les doubles réservations : vous n'avez plus à vérifier manuellement chaque plateforme avant de confirmer un séjour, et vous gagnez en sérénité.

Vous restez libre de définir vos tarifs sur chaque OTA (online tourism agency, agence de tourisme en ligne) pour optimiser vos revenus en fonction de chaque hébergement et des saisons — c'est vous qui décidez, plateforme par plateforme, pas l'inverse.

Savoir adapter ses tarifs requiert de l'expérience. Simplement ajouter la commission à ses tarifs n'est pas la meilleure solution : soit on se retrouve hors marché par rapport au produit proposé, soit, si les clients acceptent ces prix avec commission, pourquoi ne pas garder tout ou partie de cette commission dans sa poche ? Hum... nous avons quelques secrets de fabrication chez Gîte et Bien à ce sujet, mais jamais nous n'en parlerons en ligne — ça ne se partage qu'entre propriétaires membres de Gîte et Bien.

Synchronisez les calendriers des différents portails de réservation et plate-formes OTA grâce au channel manager

Un puissant moteur de réservation multi-hébergements devient votre assistant en ligne pour proposer les séjours

Moteur de réservation en ligne

C'est le widget qui vous permet de vendre en direct depuis votre site web officiel, sans commission : placé sur votre site internet, il propose tous vos gîtes et chambres disponibles aux dates demandées, dans l'ordre de pertinence par rapport à la demande, et le cas échéant, il suggère également des séjours aux dates proches parmi toutes vos disponibilités.

Ce widget complète parfaitement le widget calendrier des disponibilités que vous mettrez sur votre site Internet, sur la page de chacun de vos gîtes ou chambres d'hôtes — chaque visiteur de votre site peut réserver sans passer par une OTA.

Le moteur de réservation en ligne comporte de nombreux paramètres pour qu'il puisse s'adapter aux différentes situations : différence entre un séjour proche ou lointain, moyens de paiement proposés dans un ordre adapté, vérification que le gîte respecte les capacités demandées, calcul automatique d'une date limite de réponse et de paiement de l'acompte.

Après chaque réservation en ligne, votre client reçoit automatiquement un email récapitulatif et peut suivre et payer sa réservation en ligne, comme il le ferait en réservant un hôtel de chaîne — une expérience de réservation directe aussi fluide que sur une plateforme, sans en payer le prix.

De votre côté, vous recevez pour chaque nouvelle réservation un email et un SMS d'alerte.

Paiement en ligne

Proposez les moyens de paiement qui vous conviennent : chèques bancaires, cartes bancaires avec paiement sécurisé en ligne, virements, chèques vacances papier ou électroniques, et espèces.

Il vous suffit de renseigner vos propres codes API Stripe ou Payplug pour que l'intégration se fasse automatiquement avec le moteur de réservation en ligne. Gîte et Bien ne prend aucune commission sur vos paiements par carte bancaire et n'encaisse jamais votre argent : les paiements de vos clients arrivent directement sur votre compte, comme vous en avez l'habitude.

Le paiement en ligne par carte bancaire est quasi indispensable pour les chambres d'hôtes, où les clients arrivent souvent sans avoir tout réglé à l'avance et s'attendent à pouvoir payer par carte, comme pour une réservation d'hôtel classique. Sans cette option, vous risquez de perdre des réservations ou de compliquer inutilement l'encaissement à l'arrivée.

Proposez tous les moyens de paiement: carte bancaire en ligne, chèques vacances papier et connect, virements et espèces

Statistiques location saisonnière

Le tableau de bord vous présente l'avancement de votre saison — et surtout, il vous permet de comparer canal par canal ce que vous apporte votre site officiel face à chaque OTA, pour objectiver, chiffres à l'appui, les progrès de votre indépendance.

Des statistiques de votre activité de location saisonnière vous permettent d'appréhender vos résultats, que ce soit au niveau du chiffre d'affaires, du taux de remplissage, ou de chacun de vos gîtes.

Une carte présente les densités de CA ou de clients, à utiliser pour cibler votre publicité.

Ces statistiques sont complétées de nombreux exports vers Excel, pour récupérer vos données et les compiler selon vos souhaits :
- Liste des clients
- Liste des réservations
- Chiffre d'affaire
- Grand livre des factures
- Liste des paiements par réservation
- etc.

Vous venez de découvrir les grandes lignes de notre logiciel de gestion des réservations. Chaque fonctionnalité présentée ici (calendrier, contrat, facturation, synchronisation OTA, moteur de réservation...) cache en réalité de nombreux détails et options que nous n'avons pas pu développer sur cette seule page. Consultez la liste complète des fonctionnalités pour aller plus loin, ou réservez une démo privée pour les découvrir en direct avec un membre de Gîte et Bien.

Pourquoi les propriétaires font le choix de Gîte et Bien

1.

Les conseils en +

L'écoute, l'aide et le partage des bonnes pratiques sur le métier de la location saisonnière !

Un atout indispensable pour progresser et améliorer ma rentabilité.

2.

Le plus complet

La location saisonnière ne s'arrête pas à un planing et un joli site Internet.

Parmi tous les outils du marché, Gîte et Bien est la solution la plus complète.

3.

Evolutif

Les outils évoluent en permanence en fonction des besoins et de cette expérience.

Chaque nouveau propriétaire qui rejoint Gîte et Bien apporte son expérience ; c'est valorisant.

Envie d'aller plus loin ? d'en savoir plus ?

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Il vous montrera en live les outils et répondra à toutes vos questions.

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